日々是好日 ~Everything's gonna be alright~
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本国の素晴らしい対応
iPhone4のときから愛用し続けているLIFEPROOFの防水ケース。
2015060401.jpg

今のiPhone6用のは、購入からまもなく半年を迎えるのですが、
サイレントスイッチを覆っているゴムの部分が切れてしまいました。
2015060402.jpg
2015060403.jpg

LIFEPROOFは360日保証を謳っているので、1年以内だし
修理か交換してくれるんだろうなぁと思って
Webサイトを見てみると...

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●360日間保証サービス
LIFEPROOFケースをご利用中、
お客様の端末に不具合が起こってしまった場合、
各端末機(修理費用)の保証を致します。
--------------------------------------------------

え? ケースを修理とか交換じゃないの?
もちろん、不具合で中身の端末が壊れたら保証ってのは
親切ではあるんだろうけど、
普通1年保証なら、その期間中正常に使用していて
製品に不具合が出たら修理又は交換、
だから1年保証なんじゃないの?

とまぁ、釈然としないままWebサイトの続きを見ていると、
世間一般の1年保証に代わるものとして...

--------------------------------------------------
●360日間50%OFF交換サービス
LIFEPROOFケースをご利用中、
LIFEPROOF製品に不具合がみられた場合には
定価の50%OFFにてLIFEPROOF製品をご購入頂けるサービスです。
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1年以内におかしくなったら、半額で新しいの買えますよーって
なんじゃそりゃ? 結局買わなきゃいけないんじゃん。
LIFEPROOFのケースって1万円超えるんだよ。
半額でも5000円以上だもん。んなムチャな...

納得いかないんで、本国アメリカのサイトを見たんですよ。
そしたら、日本の代理店のあの騙まし討ちみたいな1年保証じゃなくて
ちゃんと修理や交換してくれる1年保証が書いてありました。

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LIMITED PRODUCT WARRANTY

LifeProof and its affiliated companies worldwide (“LifeProof”) warrants our LifeProof products against defects in material or workmanship for a period of one year from the original date of purchase of the product by a consumer (the “Warranty Period”). LifeProof does not warrant, and is not responsible for, any smart phone or other device made by anyone other than LifeProof. If a material or workmanship defect arises with regard to any LifeProof product, and a valid claim is received within the Warranty Period, LifeProof will (1) repair the LifeProof product using new or refurbished parts or (2) replace the LifeProof product with a new or refurbished LifeProof product. For purposes of this limited warranty, “refurbished” means a product or part that has been substantially returned to its original specifications. In the event of a defect, these are your exclusive remedies.
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しかもね、
「LifeProof and its affiliated companies worldwide (“LifeProof”)」
って
「LifeProofと世界のLifeProofの系列会社」ってなってんじゃん。
なんで日本の代理店が同じ対応できないわけ?
それどころか、例え半額であっても売りつけようなんて...

そんな日本の代理店に掛け合っても時間の無駄だし
ましてや半額購入なんてありえないんで、
本国のWarranty Claimsを通じて、破損の状況の説明と
その写真、あと、シリアルナンバーの拡大写真をメール送信しました。

そしたら...

1週間ほどで...

アメリカ本国からFedExで...
2015060404.jpg

交換品が届きました。
2015060405.jpg
2015060406.jpg

V2 = Version 2?
サイレントスイッチのタッチなどは改良されてる気がします。
2015060407.jpg

おかげで無駄な出費をせずに済みました。
もう絶対に日本の代理店から買わない。
直で輸入購入するかんね(^^)
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